（一）通過警鈴、對講系統、移動電話或電梯轎廂內的提示方式進行求援，如電梯轎廂內有病人或其它危急情況，應當告知救援人員。
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電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。
�。ㄈ┰诰仍藛T到達現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。
�。ㄋ模┍３宙傡o，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應。 電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維修保養單位。
（二）值班人員應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。
。
�。ㄋ模╇娞菔褂霉芾韱挝坏膶I人員到達現場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養單位實施救援。
乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：
�。ㄒ唬┑竭_現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
�。ǘ╇娞蒉I廂高于或低于樓面超過0.5米時，應當先執行盤車解救程序，再按照下列程序實施救援：
1.確定電梯轎廂所在位置；
2.關閉電梯總電源；
3.用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；
4.疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
5.重新將電梯廳門、轎廂門關好；
6.在電梯出入口處設置禁用電梯的指示牌。
電梯使用管理單位的善后處理工作：
（一）如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
�。ǘ┫虺丝土私馐鹿拾l生的經過，調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
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電梯維修保養單位盡快檢查并修復。
（四）及時向相關部門提交故障及事故情況匯報資料
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